Back in business

Ufa! Estou de volta...

Desculpem a minha ausência durante este longo período, mas a verdade é que não tinha net em casa devido a uns desgraçadinhos de seu nome "Clix".

Aqui fica a história toda (para não me cansar muito vou fazer copy-paste do mail que lhes mandei...e que até hoje ainda não me responderam):

"bom dia

desculpem a impetuosidade no assunto, mas é efectivamente caso para tanto

eu sou cliente sapo. um dia apareceram-me em casa dois senhores a publicitar o vosso serviço e assinei contrato com a voces para ter telefone e internet, pensando que o vosso serviço era melhor que o do sapo. no entanto, cerca de uma semana depois, cancelei o contrato por carta registada com aviso de recepção. convem referir que tinha duas semanas a partir do momento que assinei para o cancelar. essa carta registada tem data de 26 de Outubro

no dia 17 de novembro, chega-me a casa uma carta vossa com a username e a password da minha conta, o que eu estranhei já que tinha cancelado o contrato semanas antes, mas como continuava a poder aceder à internet pela sapo, não liguei...

no dia 5 de dezembro de manha, estava eu confortavelmente a navegar e, de repente, cai a net e, ao tentar ligar de novo aparece-me o erro 691, dizendo que o meu username e password nao estao no dominio (mais tarde eu descobri que a causa era o facto de eu já estar ligado aos vossos servidores). liguei para o sapo e após várias tentativas diferentes para resolver o problema eles perguntaram-me se eu tinha mudado de isp. eu disse que de facto tinha assinado contrato com vocês mas que dentro do tempo limite o tinha cancelado. eles então disseram-me para ligar para voces.

liguei para vocês e para a sapo muitas vezes no dia 5 de dezembro para tentar perceber o problema. finalmente cheguei à conclusão que a culpa era vossa porque voces me moveram para os vossos servidores sem o contrato ser válido.

para além do facto de não ter internet, o contrato tambem incluia a mudança do numero de telefone, ou seja, de um dia para o outro e sem autorização voces mudaram-me o numero. escusado será dizer que haviam pessoas a tentar telefonar-me para o numero antigo mas só dava sinal de chamada, o telefone não tocava...

eu estou a escrever este mail porque estou desesperado. já há uma semana que tenho ligado para voces quase todos os dias para me desactivarem o que quer que seja que tenham activado fazendo com que eu neste momento nao consiga aceder à net. sempre que eu ligo para ai voces dizem que vao tratar do assunto o mais brevemente possivel mas já vai à mais de uma semana. tendo em conta que eu estudo na universidade e que estou em final do semestre, é fundamental para mim ter net em casa para enviar trabalhos, comunicar com outros colegas de grupo, etc. e voces estão-me a dificultar e muito essa tarefa.









eu pensei que custava mais activar um isp do que cancela-lo. é só chegar lá e apagar. e por favor, da proxima vez que eu ligar para aí, se o serviço ainda nao tiver sido cancelado, digam-me em concreto quanto tempo é que falta.

apagem lá isso: nº contribuinte 1xxxxxxx2 (Nome Da Minha Mãe)

...e já agora respondam

cumprimentos"


Passado uns dias de mandar este mail descobri que eles tinham recebido o pedido de anulação do contrato cerca de duas semanas antes de receberem o contrato propriamente dito. Mas disso eu não tenho culpa, pois não?

Ainda não sei se tenho o assunto resolvido porque neste momento eu estou a aceder à net pela Clix (sim, liguei para lá a perguntar como é que podia aceder e eles explicaram-me) mas continuo a querer cancelar e voltar para o Sapo. O que vale é que não tenho que esperar mais um mês ou dois para ter net outra vez. Agora eles que se desenrasquem...